Musica
- Qual è l'indirizzo Web di RealMusic?
- Come e dove si può accedere a RealMusic?
- Cosa offre RealMusic?
- Perché non è possibile accedere a RealMusic e alle funzioni premium di RealPlayer?
- Come è possibile annullare l'abbonamento a RealMusic?
Risposte alle domande frequenti
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RealMusic è disponibile in Europa e nel Regno Unito. Ricordate di eseguire l'accesso per utilizzare l'abbonamento RealMusic.
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Per accedere a RealMusic seguire questa procedura:
Dalla pagina principale di RealMusic:
Fare clic sul collegamento "Accedi" in "Account utente"
Immettere l'indirizzo e-mail e la password
Fare clic sul pulsante "Accedi"
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Un abbonamento RealMusic offre accesso illimitato a tutta la grande musica di real.com, tra cui:
500 stazioni radio esclusive in qualità CD, tutte senza interruzioni e con funzione di avanzamento
Più di 100 generi: dal Country alla Classica, dal Rock/Pop all'Hip-Hop
ESCLUSIVO: DJ set di Ministry of Sound
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Dopo aver eseguito l'accesso con l'indirizzo e-mail e la password di RealMusic, saranno disponibili i vantaggi Premium previsti dall'abbonamento. In caso di problemi con la riproduzione di audio o video, assicurarsi che la connessione a Internet funzioni correttamente. Per ulteriore supporto tecnico, visitate l'Assistenza clienti RealMusic.
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È possibile annullare l'abbonamento a RealMusic accedendo al proprio account utente e seguendo le relative istruzioni oppure contattando l'Assistenza clienti RealNetworks.
Domande generali su RealMusic
Requisiti di sistema
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D: Quali sono i requisiti di sistema per RealMusic?
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R: Attualmente RealMusic richiede un sistema Windows XP o Windows 2000 con installati RealPlayer 10 e Flash. I browser supportati sono Microsoft Internet Explorer versione 6 e Firefox. Per ascoltare le stazioni radio, è necessaria una connessione di rete ad almeno 64 kbps (=ISDN). Per guardare i video, si consiglia una larghezza di banda di almeno 128 kbps. Per ulteriori informazioni, vedere i requisiti hardware minimi e consigliati.
Per scaricare RealPlayer fare clic qui. -
D: È stato visualizzato un messaggio che richiede l'attivazione dei cookie sul browser. Come si esegue la procedura?
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A: Per attivare i cookie, seguire le istruzioni seguenti in base alla versione del browser utilizzata:
Mozilla Firefox (1.0 e precedenti)
Accedere al menu "Strumenti".
Selezionare "Opzioni".
Selezionare l'icona "Privacy" nel pannello di sinistra.
Spuntare la casella di controllo "Accetta i cookie dai siti".
Fare clic su "OK" per salvare le modifiche.
Mozilla 5.0
Selezionare "Preferences" (Preferenze) dal menu Edit (Modifica).
Fare clic sulla freccia accanto a "Privacy & Security" (Privacy e protezione) nella finestra per espanderla.
Selezionare "Cookies" (Cookie).
Selezionare "Enable all cookies" (Abilita tutti i cookie).
Fare clic su "OK".
Microsoft Internet Explorer 6.x
Selezionare "Opzioni Internet" dal menu Strumenti.
Fare clic sulla scheda "Privacy".
Nel riquadro "Impostazioni", fare clic sul pulsante "Predefinite" (o far scorrere manualmente la barra fino a "Medio").
Fare clic su "OK".
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D: È stato visualizzato un messaggio che richiede l'attivazione di Javascript sul browser. Come si esegue la procedura?
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Microsoft Internet Explorer 6.x
Nella barra del menu fare clic su "Strumenti", poi su "Opzioni Internet".
Selezionare la scheda "Protezione".
Fare clic su Livello personalizzato.
Scorrere fino a "Esecuzione script" e assicurarsi che l'opzione "Esecuzione script attivo" sia attivata.
Fare clic su "OK".
Fare clic su "Sì" quando viene richiesto "Modificare le impostazioni di protezione per quest'area?".
Fare clic su "OK" nella finestra Opzioni Internet.
Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer aperte e riavviare il browser.
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Mozilla Firefox 1.x per Windows
Aprire Firefox.
Dal menu di Firefox selezionare Strumenti / Opzioni.
Fare clic su Contenuti nella colonna di sinistra.
Verificare la casella di controllo Attiva Javascript.
Fare clic su OK.
Chiudere e riavviare Firefox.
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D: Quali sono i problemi legati a Windows 98(SE)?
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R: A causa di incompatibilità con IE6 e versioni successive, tutte le versioni di Windows 98 non sono supportate da RealMusic.
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D: È supportato l'utilizzo di computer Mac di Apple?
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R: Attualmente i computer Mac e relativi browser, Safari e Firefox, non sono pienamente supportati. Stiamo lavorando allo sviluppo perciò questi problemi dovrebbero essere presto risolti.
Uso di RealMusic
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D: Come si usa la funzione "Preferiti"?
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R: Preferiti offre un rapido accesso ai contenuti preferiti di RealMusic. Per aggiungere un video o una stazione radio ai propri preferiti è sufficiente fare clic sul pulsante argentato "+". Per eliminare un preferito, fare clic sul pulsante "Rimuovi".
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D: Cos'è una Artist Radio?
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R: È possibile scegliere un artista da ogni elenco delle proprie Artist Radio: si potranno ascoltare i brani di quell'artista e altri brani di artisti simili selezionati dai nostri esperti. La scelta di ogni brano sarà basata sulla scelta dell'artista iniziale. È un ottimo modo si scoprire nuova musica.
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D: Il lettore dispone della funzione Senza sonoro?
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R: Certamente! Sul lettore accanto ai controlli c'è un pulsante che consente di togliere il sonoro con un singolo clic.
Suonerie
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D: Dove è possibile reperire il catalogo completo delle suonerie disponibili?
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R: È sufficiente fare clic sul pulsante "Negozio suonerie" per essere reindirizzati al negozio suonerie.
Riproduzione di contenuti multimediali
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D: Non è possibile visualizzare il video selezionato: si sente l'audio ma sul video compaiono solo immagini distorte o un rettangolo nero.
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R: Se il PC dispone di una configurazione con due schermi (si utilizza un PC è collegato a due schermi o un computer portatile collegato a uno schermo esterno), RealMusic visualizzerà il video solo se il software si trova sullo schermo principale.
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Q: La riproduzione di audio/video è soggetta a interruzione. La riproduzione è discontinua o il lettore RealMusic visualizza sempre: "rebuffering".
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R: Probabilmente non si dispone di banda sufficiente. Per ascoltare le stazioni radio è consigliata una connessione a Internet ad almeno 64 kbps (l'equivalente di una connessione ISDN standard). Per la visualizzazione di video si consiglia una banda minima di 128 kbps (l'equivalente di una connessione a banda larga domestica standard). Se la connessione è superiore a questi valori, il problema potrebbe essere causato dall'esecuzione nel computer di altre applicazioni che rallentano la connessione, ad esempio programmi di file-sharing o il download di file da Internet.
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D: Perché viene visualizzato il messaggio: "Per usare questo servizio è necessario installare RealPlayer"?
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R: Il client RealMusic utilizza un "plug-in" di RealPlayer per riprodurre audio e video in streaming. Se viene visualizzato questo messaggio di errore significa che RealMusic non è riuscito ad avviare o trovare il plug-in nel computer. Anche se si dispone già di una versione di RealPlayer nel computer, la cosa migliore è scaricare e installare l'ultima versione di RealPlayer, disponibile qui.
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D: Che cosa occorre fare se si è abbonati a un account di RealMusic ma si vuole scaricare la versione più recente di RealPlayer?
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R: È possibile scaricare l'ultima versione di RealPlayer qui.
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D: Non è possibile ascoltare musica utilizzando un computer con installato Windows XP.
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R: Probabilmente sul computer è installato Service Pack 2 e il firewall interno è configurato per bloccare i dati in streaming di RealMedia. Per risolvere il problema:
Per aprire Windows Firewall:
Fare clic su Start, Impostazioni, Pannello di controllo.
Fare clic su Centro sicurezza PC.
Selezionare Windows Firewall.
Selezionare la scheda Eccezioni.
Fare clic su Aggiungi programma.
Selezionare l'applicazione RealPlayer e fare clic su OK per chiudere la finestra.
Fare clic su OK per chiudere la finestra di Windows Firewall..
Chiudere il Centro sicurezza PC.
Per prodotti firewall di terzi consultare le Domande frequenti di RealPlayer.
Assistenza clienti
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D: Chi si può contattare per problemi tecnici?
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R: Per assistenza tecnica contattare:
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D: Se si è dimenticato il nome utente e/o la password e non si riesce ad accedere, è possibile ricevere un messaggio contenente questi dati?
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R: Fare clic sul collegamento "Si è dimenticata la password?" sotto il pulsante Accedi. Verrà richiesto di verificare l'indirizzo e-mail e se si preferisce reimpostare la password tramite e-mail o rispondendo alla domanda segreta.
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D: Come si può modificare la password o altri dettagli dell'account?
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R: Dal browser Web, accedere ad Account utente qui.
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D: Non è possibile accedere anche se si dispone di nome utente e/o password.
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R: Verificare di aver digitato l'indirizzo e-mail completo. Tutti i caratteri inclusi nell'indirizzo e-mail devono essere minuscoli.
Nota: se durante l'accesso a RealPlayer viene visualizzato il messaggio "Controllare e immettere di nuovo l'indirizzo e-mail e la password", fare clic qui.